お問い合わせ
今日注文したらいつ届きますか
GRIN★FACTORYではほとんどのウェアをご注文を頂いてから、プリント、刺繍などの加工をしているためご注文から発送までに5日ほどお時間を頂いております。
※土日祝や休業日はカウントしません。
急ぎなので早く送ってほしい
基本的に公平にご注文をいただいた順番に1枚ずつプリントをして発送することを心掛けています。
ですが、手作業である分、逆に事情を伺った上でご要望の日時に間に合わせることが可能であればできるだけ対応させていただきますので、どのような理由で急ぎなのかも併せてご連絡いただけましたら幸いです。
配送業者はどこですか
メール便は郵便局（クリックポストか、ゆうパケット）
宅配便は佐川急便です。
サイズが不安です
送料はいくらですか。
全国一律で宅配便660円・メール便280円です。
場所によりレターパック等で発送させていただく場合がございます。
（送料は調整いたします）
また9800円以上お買い上げで送料無料とさせていただいております。
※個別オーダーの場合は送料無料ラインは適応外です
サイズ（色）を間違えて買ってしまいました。
受注生産分の商品については交換することは難しいです。。。
その他の場合は往復の送料はご負担いただくことになりますが、可能な場合もありますので一度ご相談くださいませ。
送料を払いたくないのですが
そうですか・・・
気持ちはわからなくもないですが、宅配業者さんにタダで運べとは言えません・・・
買い物に行くときには交通費が必要ですし、荷物も自分で運ばなくてはいけません。
それをお手元まで届くのですから送料についてはご理解いただきたいと思っています。
GRIN★FACTORYとしましてもお客様にご負担いただく送料は出来る限り抑え、9800円以上買っていただいた方の送料は負担させていただいております。
またTシャツ1枚程度でポスト投函が可能なサイズあればメール便（280円）で送ることが可能ですのでそちらをご検討いただければ幸いです。
注文し忘れがありました。先の注文と一緒に送ってもらえませんか？
注文番号と一緒に送ってほしい旨をご記載くださいましたら、後の注文に合わせて発送いたします。
ご連絡がない場合、気が付かず2件で発送してしまいますので必ずご連絡くださいませ。
注文後にサイズや色がを間違えていることに気が付きました
制作開始までであれば可能です。
急いで連絡をおねがいします。
メールが届きません。注文できていますか？
注文をすると自動でメールが送信されますがそのメールが届かない場合まずは、ドメイン指定受信や迷惑メールボックスなどの確認をお願いいたします。
ご注文時と同じメールアドレスで、アカウント登録（会員登録）をしていただきますと、ログイン後に購入履歴を見ることができますのでこちらもご利用くださいませ。
気が変わったのでキャンセルしたいです。
プリント前、制作前であればキャンセル可能です。
早急に下記フォームからご連絡ください。
※公式LINEからでも可能です。
制作・制作準備を開始している場合は、キャンセルはできませんのでお早めに、また事前にじっくりご検討の上お買い求めくださいませ。