お問い合わせ
お問い合わせの前に
よくある質問
今日注文したらいつ届きますか
GRIN★FACTORYではほとんどのウェアをご注文を頂いてから、プリント、刺繍などの加工をしているためご注文から発送までに5日ほどお時間を頂いております。
※土日祝や休業日はカウントしません。
急ぎなので早く送ってほしい
基本的に公平にご注文をいただいた順番に1枚ずつプリントをして発送することを心掛けています。
ですが、手作業である分、逆に事情を伺った上でご要望の日時に間に合わせることが可能であればできるだけ対応させていただきますので、どのような理由で急ぎなのかも併せてご連絡いただけましたら幸いです。
配送業者はどこですか
メール便は郵便局（クリックポストか、ゆうパケット）
宅配便は佐川急便です。
サイズが不安です
送料はいくらですか。
全国一律で660円です。
場所によりレターパック等で発送させていただく場合がございます。
（送料は調整いたします）
また8500円以上お買い上げで送料無料とさせていただいております。
サイズ（色）を間違えて買ってしまいました。
受注生産分の商品については交換することは難しいです。。。
その他の場合は往復の送料はご負担いただくことになりますが、可能な場合もありますので一度ご相談くださいませ。
送料を払いたくないのですが
そうですか・・・
気持ちはわからなくもないですが、宅配業者さんにタダで運べとは言えません・・・
買い物に行くときには交通費が必要ですし、荷物も自分で運ばなくてはいけません。
それをお手元まで届くのですから送料についてはご理解いただきたいと思っています。
GRIN★FACTORYとしましてもお客様にご負担いただく送料は出来る限り抑え、8500円以上買っていただいた方の送料は負担させていただいております。
またTシャツ1枚程度でポスト投函が可能なサイズあればメール便（280円）で送ることが可能ですのでそちらをご検討いただければ幸いです。
注文し忘れがありました。先の注文と一緒に送ってもらえませんか？
注文番号と一緒に送ってほしい旨をご記載くださいましたら、後の注文に合わせて発送いたします。
ご連絡がない場合、気が付かず2件で発送してしまいますので必ずご連絡くださいませ。
注文後にサイズや色がを間違えていることに気が付きました
制作開始までであれば可能です。
急いで連絡をおねがいします。
メールが届きません。注文できていますか？
注文をすると自動でメールが送信されますがそのメールが届かない場合まずは、ドメイン指定受信や迷惑メールボックスなどの確認をお願いいたします。
ご注文時と同じメールアドレスで、アカウント登録（会員登録）をしていただきますと、ログイン後に購入履歴を見ることができますのでこちらもご利用くださいませ。
気が変わったのでキャンセルしたいです。
プリント前、制作前であればキャンセル可能です。
早急に下記フォームからご連絡ください。
※公式LINEからでも可能です。
制作・制作準備を開始している場合は、キャンセルはできませんのでお早めに、また事前にじっくりご検討の上お買い求めくださいませ。
オリジナルTシャツが作りたいです
１、デザイン用紙をプリントアウトする。
２、デザインを書いてメールかLINEで送る
イラスト、デザインは上手く描けなくても雰囲気が分かれば大丈夫です。
【デザイン時の注意事項】
10枚ご注文の場合
デザインの範囲は40×40センチ以内、1色の場合は1枚あたり3,000円になります。
色数やプリント箇所が増える毎におおよそ、500~800円程度アップになります。 10枚以下でも対応可能です。
また総柄プリント、ぬい目や襟などの段差にプリントをしたい方は昇華プリントでの対応となり1枚6,000円~となります。
Tシャツの素材とカラー
Tシャツの素材はGRIN★FACTORYで使用しているものと同じです。 書けたら、イラスト部分をスマホで写真を撮って、GRIN★FACTORYまで送ってください。 メールとLINEのどちらでも大丈夫です。
用紙に送り先を記載しております(#^^#)
3、見積もり
デザイン画像を拝見した段階でお見積りを出させていただきます。
ここから先は有料になりますのでこの時点までにイメージをしっかり固めていただくことをお勧めします(^-^)
【初回ご注文の場合】
お見積りでご納得いただけた場合、「仮」注文となり、前金として10,000円を請求させていただきます。 入金が確認できましたらデザインを制作させていただきます。
※過去にご注文実績のある方、リピートオーダーの方は前金は必要ありません。
4、当店にて清書したデザインの確認
提出したデザインの微調整など、最終調整をお客様と打ち合わせをしながらおこないます。（修正は2~3回程度まで）
＜注＞まったく違うデザインに変更する場合や、ご要望が2転、3転する場合などは別途デザイン制作費用を請求させていただきます。
そのような場合は、事前に今回が最後の修正（以降の修正は有料）であることはお伝えしますのでご安心ください。
ここの段階（当店がデザインを起こした段階）でキャンセルとなった場合は、仮入金は返金できません。
5、枚数、サイズを決定(正式発注）
デザインのやり取りが終わるまでに、枚数やサイズなどの確定をしてご連絡をお願いします。 デザイン、サイズ、枚数が確定いたしましたら請求書を発行いたします。 （前金10,000円はこの段階でマイナス処理させていただきます。）
ご入金が確認できましたら、制作開始させていただきます。